- التأكد من جودة الخطوط الجوية التي يسافر عليها الحجاج، ومدى ملاءمتها لرغباتهم وراحتهم، وضبط مواعيدها.

توفير حافلات مريحة وفاخرة للحجاج لتوفير الراحة لهم أثناء تنقلاتهم أثناء أداء مناسك الحج.

توفير الوجبات للحجاج في المساكن بالاضافة إلى توفيرها في المشاعر المقدسة وفق المعايير والضوابط

توفير مخيمات نظيفة ومكيفة ومريحة للحجاج وتقديم كافة الخدمات لتسهيل رحلة الحج للحجاج.

- الترحيب بالحجاج وضيافتهم عند وصولهم وإشعارهم بأنهم في منازلهم والتأكد من راحتهم

- اختيار السكن وفقاً لحاجات ورغبات الحجاج والتأكد من جودة المعيشة فيه، مع الإشراف العام والتدخل عند الضرورة.

- توفير رحلات إثرائية وإضافية للحجاج للتعرف أكثر على الثقافة والمعالم الدينية المميزة في مكة المكرمة والمدينة المنورة.